JAMEZZ GROEIT! GROEI JE MEE?
Je hebt het vast weleens gezien: bestellen via een QR-code, een bestelzuil bij een afhaalrestaurant of tankstation, all-you-can-eat tablets en een bezorg & afhaal webshop. Als een spin in het web tussen horeca en technologie werken we met 17 gedreven collega's aan diverse horeca bestel applicaties. Dit doen we vanuit een mooi, nieuwe en inspirerend kantoor in Breda. En dat werpt zijn vruchten af.
Onze horeca bestel applicaties zijn inmiddels bekend in 14 landen. Het team groeit als kool -daarom zijn we op zoek naar nieuw talent!- en we hebben grootse plannen voor de toekomst.
In Nederland werken we onder andere samen met Van der Valk Hotels, Anne&Max, Blijdorp, Apenheul, Roompot, Catermaat, maar ook met de lokale ondernemer. We maken graag het leven van iedere horeca eigenaar, het personeel én de klant een stuk leuker en makkelijker. Ongeacht de grootte, werkwijze of horecagelegenheid.
Persoonlijke service bieden is daarbij altijd onze kracht geweest. Daarom zijn we op zoek naar uitbreiding van ons team: een pro-actieve Customer Support Medewerker IT die onze klanten dagelijks te woord staat bij support vragen. Een functie met uitdaging, klantcontact, samenwerking met collega's en dat allemaal in een zeer informele sfeer.
WAT GA JE DOEN ALS CUSTOMER SUPPORT MEDEWERKER IT?
Uiteraard nemen we je eerst mee in de materie en onze producten. Na een gedegen onboarding ben je bereid om als Customer Support Medewerker IT dagelijks klanten te ondersteunen in hun business. Romek is je directe collega die al de nodige ervaring heeft en daarnaast werk je nauw samen met onze andere teamleden.
Taken en werkzaamheden:
- Je beantwoordt dagelijks diverse klantvragen via een online ticketsysteem.
Soms kan dit ook telefonisch plaatsvinden.
- Daarbij leer je welke klantvragen bij wie horen. Het komt vaak voor dat je
contact opneemt met een collega, omdat het een specifieke vraag betreft. Hierdoor leer je zelf ook
iedere dag weer een beetje meer over de Jamezz producten!
- Je leert veel over de horeca business en hoe technologie een positieve bijdrage kan leveren hieraan. Je leert kennis aan klanten over te brengen, zodat je ondernemers kan adviseren om het beste uit Jamezz horeca bestel applicaties te halen.
- Je voert regelmatig kwaliteitscontroles uit en werkt aan klantrelaties door pro-actief bij te sturen wanneer nodig.
- Je rouleert mee in de supportdiensten in het weekend. Dit houdt in dat je 1 keer in de 7 weken in het weekend werkt.
Je hebt affiniteit met:
Digitale technologie, IT, horeca, service, bedrijfsoptimalisatie, relatiebeheer.
WAT JOU TYPEERT
- Je vindt het leuk om klanten te woord te staan
- Je hebt enige kennis van hardware en software
- Je kunt je goed inleven in de horeca branche
- Je kunt goed schakelen tussen diverse klanten
- Je bent leergierig en kan zelfstandig werken
- Je bent klantgericht en denkt in oplossingen
GEWENSTE ERVARING
- MBO of HBO opleiding richting IT en/of (stage)ervaring binnen een bedrijf in deze branche
- Engels is een pré
WAT JIJ MAG VERWACHTEN
- Een team van 17 ambitieuze, gezellige en behulpzame collega's in een zeer informele sfeer
- Doorgroeimogelijkheden bij een van de snelst groeiende bedrijven in Nederland
- Een nieuw, inspirerend kantoor in Breda met de lekkerste broodjeszaak om de hoek
- Vrijdagmiddagborrels (soms ook op andere dagen ;))
- Vakantiegeld
Soort dienstverband: 32 of 38 uur - onbepaalde tijd
Salaris: vanaf €2.300,- per maand (afhankelijk van kennis en ervaring)
Webfit Multimedia